سياسة العائدات

نحرص على تقديم تجربة تسوق واضحة ومريحة. وفي حال رغبتك في الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
في حال الإرجاع أو الاستبدال عبر المتاجر، يتم تطبيق سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر (7 أيام) من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالـتها الأصلية، ومرفقة بجميع الملحقات والبطاقات والهدايا الترويجية (إن وجدت).
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التي تحتوي على روائح عطرية أو آثار استخدام.
في حال استلام المنتج بحالة غير جيدة، يجب على العميل تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام، مع توضيح سبب الإرجاع وإرفاق صورة واضحة توضح المشكلة.
في حال وجود عروض هدايا مع الشراء، يجب إرجاع الهدية مع المنتج عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات المدفوعة عبر طرق الدفع بالتقسيط من خلال المتاجر.

المنتجات المستخدمة أو المعدلة أو المجمعة.
الأحذية التي تظهر عليها آثار لبس، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.
الإكسسوارات (الجوارب، القبعات، القفازات).
ملابس السباحة، الملابس الداخلية، منتجات الثيرمال بعد الاستخدام أو إزالة الملصق، أردية الحمام بعد إزالة التغليف أو الملصق، المناشف، بجايم الراحة، منتجات العناية الشخصية.

الدفع عند الاستلام:

يتم إعادة المبلغ كرصيد في حساب العميل بعد خصم 25 ريال سعودي رسوم خدمة الإرجاع (للطلبات داخل المملكة).
باقي طرق الدفع:

يتم استرداد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
لا يتم خصم رسوم الشحن أو التوصيل في حال الاسترجاع عبر المتاجر.
في حال وجود عيب مصنعي، يتم استرداد المبلغ كاملًا دون أي خصومات.